Bir kuruluştaki halkla ilişkilerin temel amacı, politikaları ve yapılan işleri halka benimsetmektir. Ve bu şekilde halkın güven ve desteğini kazanmaktır. Bu amaca ulaşabilmek için, bir yandan ilişki kurulacak hedef kitlenin özellikleri ve düşünceleri hakkında bilgi toplamak; diğer yandan da toplanan bilgilere dayanarak tanıtma plan ve programları hazırlamak ve de bunları uygulayıp sonuçlarını denetleme, değerlendirme yapmak gerekmektedir.
Halkla ilişkiler etkinliği çoğunlukla birbirini takip eden dört evreden oluşan sürekli bir süreçtir. Bunları şöyle özetleyebiliriz;
1. Bilgi Toplama Evresi
Halkla ilişkiler çalışmalarında araştırma başlıca iki grupta toplanmaktadır. İlk gruptakiler genel niteliktedir. Mesela; çeşitli iletişim araçlarının kamuoyunu etkileme dereceleri nelerdir? Gibi soruların yanıtlanmasına yönelik araştırmalardır bunlar. İkinci gruptakiler ise, kuruluşun karşılaştığı somut sorunlarla alakalıdır. Bunlar da;
- Bilgi toplama amacına dair incelemeler.
- Halkla ilişkiler çalışmalarının sonuçlarının analiz etmek amacını güden araştırmalar olmak üzere ikiye ayrılmaktadır.
Bilgi toplamak için yapılan araştırmalar ilişki kurulacak halkın özelliklerini, kuruluş hakkındaki bilgi ve düşüncelerini ortaya koymayı içermektedir. Toplanan bilgiler ile kuruluşun ne türlü halkla ilişkiler sorunları olduğu ve bu sorunların çözüm yolları ortaya çıkar. Halkla ilişkiler çalışmalarının sonuçlarının değerlendirilmesi amacını için yapılan incelemeler ise harcanan çabaların ne derecede etkili olduğunu gösterir.
2. Planlama Evresi
Planlama halkla ilişkiler sürecinin ikinci evresini oluşturmaktadır. Bu süreçte, araştırma sonucu elde edilen bilgilerden faydalanarak kuruluşça girişilecek halkla ilişkiler kampanyasının bir planı hazırlanır. Bu planda kampanya için gerekli olan para ve personel, kullanılacak iletişim araçları, halka ulaştırılacak olan tanıtma mesajları, ve kampanyanın süresi kararlaştırılır.
Hazırlanan planın ilişki kurulacak insanların tamamına uygulanmadan evvel, gruplar üzerinde denenmesi ve bu ön denemeden alınan sonuçlara göre planda gerekli düzeltmelerin yapılması faydalı olacaktır.
3. Uygulama Evresi
Araştırma yapılırken elde edilen bilgilere dayanarak hazırlanan çalışma planının uygulamaya konulması, halkla ilişkiler sürecinin üçüncü evresi ile alakalıdır.
Bu süreçte, hedef kitleye kararlaştırılan süre içerisinde hazırlanan tanıtım mesajları çeşitli iletişim araçlarının kullanılmasıyla iletilmeye çalışılır. Halkla ilişkiler sürecinin bu evresine “iletişim evresi” de denmektedir.
4. Değerlendirme Evresi
Uygulama sonuçlarının değerlendirilmesi, sonuncu evredir. Halkla ilişkiler çalışma planının uygulama sonuçlarının ne derecede başarılı olduğu ve beklenen hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını saptar. Bu hedef kitlenin tepkisinin ölçülmesiyle sağlanır. Bunun için de bazı araştırma yöntemlerine başvurulur. Elde edilen bilgiler, halkla ilişkiler planındaki eksiklik ve aksaklıkları giderme olanağı verir. Bununla beraber, bundan sonraki halkla ilişkiler çalışmalarına yardımcı olur.
Nazan - Yazar Hakkında:
nazan baykal
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/ders-yardimcilari-makaleleri/halkla-iliskilerin-evreleri.htm
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder