Halkla ilişkiler akademik ders olarak ilk kez 1966 yılında Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi’nin Basın Yayın Yüksek Okulu’nda, 1970’lerde ise İstanbul Üniversitesi Gazetecilik Enstitüsü’nde ve İzmir’de Ege Üniversitesi İktisadi ve Ticari Bilimler Fakültesi’ne bağlı Gazetecilik ve Halkla İlişkiler Yüksek Okulları’nda okutulmaya başlanmış olup günümüzde Kara Harp Okulunda, üniversitelerin İktisadi ve İdari Bilimler Fakültelerinde, Siyasal Bilgiler Fakültelerinde, İletişim Fakültelerinde ve Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü’nde okutulmaktadır.
Halkla ilişkiler alanında bir meslek örgütü kurma çalışmaları 1969’da başlamış ve 1972’de on beş uzman tarafından Türkiye Halkla İlişkiler Derneği kurulmuştur. Üyelik için halkla ilişkiler yüksek okulu eğitimi ve üç yıllık meslek deneyimi gibi şartları bulunan bu derneğin bugün üç büyük şehirde elli kadar üyesi vardır.
1971 Mayıs ayında, devletin genel doğrultusunu ve stratejisini belirlemek üzere 10 kişilik bir Danışma Kurulu oluşturulmuştur. Bu kurul, halkla ilişkiler konusunda da araştırmalar yaparak bazı öneriler ifade etmişlerdir. Raporda, Türkiye’de Halkla İlişkiler ve Enformasyon hizmeti gören birimlerin değişik isimler taşıdığı ifade edilmiş, Başbakanlığa bağlı ve koordinasyonu sağlayacak merkezi bir örgütün gerekli olduğu belirtilmiştir. Bakanlık ve diğer örgütlerde halkla ilişkiler ve enformasyon birimleri kurulması, halka yol gösterecek, yardımcı olacak danışma birimlerinin bulunması veya esas görevlere ek olarak bu görevi diğer memurların yapmaları belirtilmiştir. Raporda ayrıca, “Halkla İlişkiler ve Enformasyon birimleri, kuruluşun baş yöneticisine bağlı olmalı, çalışan elemanların seçiminde özel bir titizlik gösterilmeli, hizmet alanı ile ilgili eğitim görmüş kişiler seçilmelidir” denilmektedir.
1984 yılında, Bakanlıkların kuruluş ve görev esaslarını yeniden düzenleyen 202 sayılı kanun hükmünde kararname ile bakanlık merkez teşkilatında ihtiyaca göre, hangi tür danışma ve denetim birimlerinin kurulacağı belirtilmiş ve “Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği” kurulacak birimler arasında sayılmıştır. Daha sonra çıkarılan 3046 ve 3056 sayılı kanunla da Başbakanlık ve bazı bakanlıklarda basın ve halkla ilişkiler müşavirliği kurulabileceği de belirtilmiştir.
Türkiye’de halkla ilişkiler biriminin eksikliğinin ve öneminin anlaşılmaya başlanmış olmasının yanında halen görevli personelin birçoğunun halkla ilişkiler konusunda nitelikli kişiler olduğu söylenemez.
Nazan - Yazar Hakkında:
nazan baykal
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/ders-yardimcilari-makaleleri/bir-bilim-olarak-halkla-iliskiler.htm
26 Mayıs 2011 Perşembe
Özel Sektör ve Halkla İlişkiler
Özel Sektörün Örgüt Dışı İlişkisi:
- Pazar ve pazarlama örgütlenmeleri ve ilişkileri.
- Pazar politikalarının saptanması.
- Bu ilişkilerle belirlenen iletişimi kapsar.
Bu ilişkiler şüphesiz hem örgütler arası ilişki hem firmanın müşterisi ile iletişimini getirir. Ulusal firmalar ve uluslar arası dev firmalar, iş dışı kamu hayatında bilinçli olarak giriştiği faaliyetlerle kamu kültürel ve siyasal hayatının başrolü oynayan aktörü olmuşlardır. Özel teşebbüsler kültür, sanat, eğitim ve spor faaliyetlerini düzenleyebilmekte ve destekleyebilmektedirler.
Halkla ilişkiler, özel sektör kuruluşlarında iki temel ilkeye dayanır. Bunlar:
- Çevreyi tanıma.
- Örgütü çevreye tanıtma.
Özel sektör kuruluşlarında halkla ilişkiler uygulaması, karar verme mekanizmalarının başında bulunanları etkilemek, kulis yapmak, bu eylemleri ülke dışına taşımak gibi yüzeysel sayılamayacak faaliyetleri de içerir. Kuruluş çevreyi tanımakla, müşterilerinin ne düşündüğünü ve eğilimlerini saptamış olmaktadır, Kuruluşun kendisini çevreye tanıtarak olumlu bir imaj yaratması, ancak gerçek ve net bilgilerle gerçekleştirilmektedir. Büyük kuruluşlar çevresini denetleme çalışmalarını da kapsamaktadır.
Günümüzde halkla ilişkiler çalışmaları özel sektörle kamuoyu arasında köprü işlevi üstlenmiştir. Özel sektörün, toplumun içindeki konumunu güçlendirmek, geliştirmek ve başarısını sürdürmek için halkla ilişkiler çalışmaları bir gereksinim olmuştur. Halkla ilişkiler uygulamaları, özel sektörün topluma dönük imajını ve toplumla uyumunun en önde gelen belirleyicisidir .
Halkla İlişkiler Örgütlenmesi:
Bir işletmede yer alan her birim, değerine göre organizasyonda bulunur. İşletmedeki yönetici kadronun perspektifi doğrultusunda bu organ gelişmişlik gösterir. Bu bölümdeki kadro, donanım ve güç buna göre şekillenir.
Stratejik açıdan halkın gözünde nasıl bir ilişki izlenimi bırakılacağı sorusu hem kamu hem de özel sektörde can alıcı sorulardan birini oluşturmaktadır. Söz konusu işletmenin imajı olunca, konu üzerinde akıl yürütmek kritik bir husus haline gelmektedir. Bu noktada sağlanan başarı kamunun desteğini alma noktasında çok önemli bir hale gelmektedir. Egemen olma savaşı, yani işletmelerin ve devletlerin statülerini koruma azmi kamu desteği olmadan mümkün olamayacağı için imaj yaratmak mühim bir meseledir. Keza firmaların daha fazla müşteriye ulaşmaları veya kamu işletmelerinin iktidar ideolojisine yandaş kazandırma çabası buna bağlıdır.
Nazan - Yazar Hakkında:
nazan baykal
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/insan-kaynaklari-makaleleri/ozel-sektor-ve-halkla-iliskiler.htm
- Pazar ve pazarlama örgütlenmeleri ve ilişkileri.
- Pazar politikalarının saptanması.
- Bu ilişkilerle belirlenen iletişimi kapsar.
Bu ilişkiler şüphesiz hem örgütler arası ilişki hem firmanın müşterisi ile iletişimini getirir. Ulusal firmalar ve uluslar arası dev firmalar, iş dışı kamu hayatında bilinçli olarak giriştiği faaliyetlerle kamu kültürel ve siyasal hayatının başrolü oynayan aktörü olmuşlardır. Özel teşebbüsler kültür, sanat, eğitim ve spor faaliyetlerini düzenleyebilmekte ve destekleyebilmektedirler.
Halkla ilişkiler, özel sektör kuruluşlarında iki temel ilkeye dayanır. Bunlar:
- Çevreyi tanıma.
- Örgütü çevreye tanıtma.
Özel sektör kuruluşlarında halkla ilişkiler uygulaması, karar verme mekanizmalarının başında bulunanları etkilemek, kulis yapmak, bu eylemleri ülke dışına taşımak gibi yüzeysel sayılamayacak faaliyetleri de içerir. Kuruluş çevreyi tanımakla, müşterilerinin ne düşündüğünü ve eğilimlerini saptamış olmaktadır, Kuruluşun kendisini çevreye tanıtarak olumlu bir imaj yaratması, ancak gerçek ve net bilgilerle gerçekleştirilmektedir. Büyük kuruluşlar çevresini denetleme çalışmalarını da kapsamaktadır.
Günümüzde halkla ilişkiler çalışmaları özel sektörle kamuoyu arasında köprü işlevi üstlenmiştir. Özel sektörün, toplumun içindeki konumunu güçlendirmek, geliştirmek ve başarısını sürdürmek için halkla ilişkiler çalışmaları bir gereksinim olmuştur. Halkla ilişkiler uygulamaları, özel sektörün topluma dönük imajını ve toplumla uyumunun en önde gelen belirleyicisidir .
Halkla İlişkiler Örgütlenmesi:
Bir işletmede yer alan her birim, değerine göre organizasyonda bulunur. İşletmedeki yönetici kadronun perspektifi doğrultusunda bu organ gelişmişlik gösterir. Bu bölümdeki kadro, donanım ve güç buna göre şekillenir.
Stratejik açıdan halkın gözünde nasıl bir ilişki izlenimi bırakılacağı sorusu hem kamu hem de özel sektörde can alıcı sorulardan birini oluşturmaktadır. Söz konusu işletmenin imajı olunca, konu üzerinde akıl yürütmek kritik bir husus haline gelmektedir. Bu noktada sağlanan başarı kamunun desteğini alma noktasında çok önemli bir hale gelmektedir. Egemen olma savaşı, yani işletmelerin ve devletlerin statülerini koruma azmi kamu desteği olmadan mümkün olamayacağı için imaj yaratmak mühim bir meseledir. Keza firmaların daha fazla müşteriye ulaşmaları veya kamu işletmelerinin iktidar ideolojisine yandaş kazandırma çabası buna bağlıdır.
Nazan - Yazar Hakkında:
nazan baykal
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/insan-kaynaklari-makaleleri/ozel-sektor-ve-halkla-iliskiler.htm
Halkla İlişkilerin Örgüt İçindeki Konumu
Halkla ilişkiler bir örgütün, deyim yerinde ise, gözü ve kulağıdır. Bu sebeple örgütün tepe yöneticileriyle sürekli temas halinde olması gerekmektedir. Birçok konuda eksik veya yanlış bilgi örgütsel savunma ve tanıtımda önemli kusurlara neden olacaktır. Örgüt içindeki üst düzey yöneticiler gelişmelerin farkında olmalılar ve dürüstlük, doğruluk ilkesinden vazgeçmeyerek kurum lehine stratejiler geliştirmeliler.
1. Fonksiyonel Örgütte Halkla İlişkiler
İşletmenin diğer birimlerinde olduğu gibi halkla ilişkilerde diğerleri ile eşit yetki ve sorumluluklara sahip olabilir. Bu tip bir örgütlenmenin şöyle bir sakıncası var ki; diğer birim yöneticileri ile üst düzey bir ilişki içinde olan halkla ilişkiler, istediği an istediği bilgiyi elde edemeyeceği için bilgi eksikliği nedeni ile zamanında doğru bilgilere erişemeyecek ve bu nedenle ciddi sorunlar yaşayacaktır.
2. Hat Örgütte Halkla İlişkiler
İşletmenin fonksiyonel yapı içerisinde bulunan halkla ilişkiler birimi diğer birimlere nazaran daha ayrıcalıklı bir konuma sahip olmadığından zamanında doğru haber alma olanağı kısıtlanacaktır. Bu yüzden, bu birimin diğer birimlerden ayrı olarak doğrudan tepe yönetimine bağlı olması bu sakıncayı ortadan kaldıracaktır.
3. Proje Tipi Örgütte Halkla İlişkiler
Proje birçok farklı konuları kapsayan, belli bir başlangıç ve bir bitiş tarihi olan çalışma tipidir. Bu tip örgütlenmelerde tepedeki yöneticinin örgütteki tüm projeleri takip etmesi mümkün olmayabilir. Bu yüzden, gereken koordinasyon ve eşgüdüm sağlanması için proje yöneticilerinin oluşturulması gerekmektedir. Proje tipi örgütlenmelerde Arı proje örgütler, kurmay proje örgütler ve matriks örgütler bulunmaktadır.
Nazan - Yazar Hakkında:
nazan baykal
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/insan-kaynaklari-makaleleri/halkla-iliskilerin-orgut-icindeki-konumu.htm
1. Fonksiyonel Örgütte Halkla İlişkiler
İşletmenin diğer birimlerinde olduğu gibi halkla ilişkilerde diğerleri ile eşit yetki ve sorumluluklara sahip olabilir. Bu tip bir örgütlenmenin şöyle bir sakıncası var ki; diğer birim yöneticileri ile üst düzey bir ilişki içinde olan halkla ilişkiler, istediği an istediği bilgiyi elde edemeyeceği için bilgi eksikliği nedeni ile zamanında doğru bilgilere erişemeyecek ve bu nedenle ciddi sorunlar yaşayacaktır.
2. Hat Örgütte Halkla İlişkiler
İşletmenin fonksiyonel yapı içerisinde bulunan halkla ilişkiler birimi diğer birimlere nazaran daha ayrıcalıklı bir konuma sahip olmadığından zamanında doğru haber alma olanağı kısıtlanacaktır. Bu yüzden, bu birimin diğer birimlerden ayrı olarak doğrudan tepe yönetimine bağlı olması bu sakıncayı ortadan kaldıracaktır.
3. Proje Tipi Örgütte Halkla İlişkiler
Proje birçok farklı konuları kapsayan, belli bir başlangıç ve bir bitiş tarihi olan çalışma tipidir. Bu tip örgütlenmelerde tepedeki yöneticinin örgütteki tüm projeleri takip etmesi mümkün olmayabilir. Bu yüzden, gereken koordinasyon ve eşgüdüm sağlanması için proje yöneticilerinin oluşturulması gerekmektedir. Proje tipi örgütlenmelerde Arı proje örgütler, kurmay proje örgütler ve matriks örgütler bulunmaktadır.
Nazan - Yazar Hakkında:
nazan baykal
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/insan-kaynaklari-makaleleri/halkla-iliskilerin-orgut-icindeki-konumu.htm
Endüstriyel Sektörlerde Halkla İlişkiler
1. Özel Kuruluşlar, Halkla İlişkiler Ve Pazarlama
İşletme açısından halkla ilişkiler; “ilişki içinde bulunduğu kişi ve kuruluşlarla karşılıklı olarak sağlıklı, doğru ve güvenilir ilişkiler kurmak, geliştirmek, kamuoyunda olumlu izlenimler yaratmak ve toplumla bütünleşmek” olarak tanımlanır.
Bir kuruluş amaçlarını gerçekleştirmek için, hem kendi örgütü içerisinde çalışan kimselerle hem de örgütü dışındaki çevrede yer alan kuruluş ve kişilerle iyi ilişkiler kurmak zorundadır. Kuruluşun çevredeki tüm kişi ve gruplarla ilişkilerini iyi bir biçimde sürdürebilmesi için çeşitli çabalarla bulunması söz konusudur. Kuruluşun dış çevrede giriştiği halkla ilişkiler etkinliği ilgi, anlayış, güven ve desteğini kazanmak istediği kişi ve gruplarla olan ilişkileri kapsamaktadır.
Halkla ilişkiler konusunun hızla yayılması, bu alanda çalışanların çoğalması ve halkla ilişkilerin bir meslek haline geldiği ülkelerin, eğitim oranı yüksek, örgütlenmiş bir kamu oyunun sözünü geçirdiği ülkeler olması şüphesiz ki bir rastlantı değildir. Buna karşılık, düzenli bir kamuoyundan yoksun, eğitim oranı düşük, halkın ne düşündüğünün önemsemediği ülkelerde “Halkla İlişkiler” hiç duyulmamış, ilgilenilmemiş bir kavramdır. O halde halk oyunun kendini hissettirdiği ülkelerde, kuruluşlar ve hükümetler halkla iki yönlü ilişki kurma zorunluluğu duyurmuşlardır. Halkın henüz sesini duyuramadığı, ülkelerde ise bu zorunluluk ortaya çıkmamıştır.
2. Kalite Yönetimi
Kalite yöntemi, halkla ilişkilerinin başarısında önemli bir role sahiptir. Toplam kalite yöntemi, halkla ilişkilerde kaliteyi arttırır.
Toplam kalite yöntemi ve halkla ilişkiler etkinliğinin bazı benzer yönleri bulunur:
- Toplam kalite yöntemi, müşteri memnuniyetini öngörür.
- Toplam kalite yöntemi bir kuruluşa tüm çalışanların katılımını gerektiren bir yönetimdir.
Halkla ilişkiler etkinliğinin gerçekleştirilmesi ise, kuruluşta çalışan herkesin görevi olarak görülür.
Toplam kalite yöntemi, bir kuruluşa olumlu bir imaj yaratılmasına yardımcı olur. Bu zaten halkla ilişkiler etkinliğinin de çok önemli bir amacıdır.
3. Pazarlama
İşletmelerin genel olarak iki klasik fonksiyonu vardır. Bunlar; üretim ve satıştır. Her işletmenin amacı; üretim yapmak ve ürettiği mal – hizmetleri satıp para kazanmaktır.
Pazarlama, “mal ve hizmetlerin üretimden tüketicilere doğru akışını sağlayan faaliyetlerin bütünüdür.” şeklinde tanımlanabilir.
Pazarlama;
- Toplumun ihtiyaçlarına en uygun olan malların üretilmesini,
- Müşterilerde satın alma istek ve arzusu oluşturulmasını,
- Üretilen malların satışa hazır hale getirilmesi ve dağıtılmasını sağlar.
Bir mal ya da hizmetin üreticiden tüketiciye ulaşması süreci, birbirini takip eden bir zincir gibidir. Bu zincirin halkaları şu şekilde sıralamamız mümkündür:
- Depolama.
- Fiyatlandırma.
- Satma.
Nazan - Yazar Hakkında:
nazan baykal
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/insan-kaynaklari-makaleleri/endustriyel-sektorlerde-halkla-iliskiler.htm
İşletme açısından halkla ilişkiler; “ilişki içinde bulunduğu kişi ve kuruluşlarla karşılıklı olarak sağlıklı, doğru ve güvenilir ilişkiler kurmak, geliştirmek, kamuoyunda olumlu izlenimler yaratmak ve toplumla bütünleşmek” olarak tanımlanır.
Bir kuruluş amaçlarını gerçekleştirmek için, hem kendi örgütü içerisinde çalışan kimselerle hem de örgütü dışındaki çevrede yer alan kuruluş ve kişilerle iyi ilişkiler kurmak zorundadır. Kuruluşun çevredeki tüm kişi ve gruplarla ilişkilerini iyi bir biçimde sürdürebilmesi için çeşitli çabalarla bulunması söz konusudur. Kuruluşun dış çevrede giriştiği halkla ilişkiler etkinliği ilgi, anlayış, güven ve desteğini kazanmak istediği kişi ve gruplarla olan ilişkileri kapsamaktadır.
Halkla ilişkiler konusunun hızla yayılması, bu alanda çalışanların çoğalması ve halkla ilişkilerin bir meslek haline geldiği ülkelerin, eğitim oranı yüksek, örgütlenmiş bir kamu oyunun sözünü geçirdiği ülkeler olması şüphesiz ki bir rastlantı değildir. Buna karşılık, düzenli bir kamuoyundan yoksun, eğitim oranı düşük, halkın ne düşündüğünün önemsemediği ülkelerde “Halkla İlişkiler” hiç duyulmamış, ilgilenilmemiş bir kavramdır. O halde halk oyunun kendini hissettirdiği ülkelerde, kuruluşlar ve hükümetler halkla iki yönlü ilişki kurma zorunluluğu duyurmuşlardır. Halkın henüz sesini duyuramadığı, ülkelerde ise bu zorunluluk ortaya çıkmamıştır.
2. Kalite Yönetimi
Kalite yöntemi, halkla ilişkilerinin başarısında önemli bir role sahiptir. Toplam kalite yöntemi, halkla ilişkilerde kaliteyi arttırır.
Toplam kalite yöntemi ve halkla ilişkiler etkinliğinin bazı benzer yönleri bulunur:
- Toplam kalite yöntemi, müşteri memnuniyetini öngörür.
- Toplam kalite yöntemi bir kuruluşa tüm çalışanların katılımını gerektiren bir yönetimdir.
Halkla ilişkiler etkinliğinin gerçekleştirilmesi ise, kuruluşta çalışan herkesin görevi olarak görülür.
Toplam kalite yöntemi, bir kuruluşa olumlu bir imaj yaratılmasına yardımcı olur. Bu zaten halkla ilişkiler etkinliğinin de çok önemli bir amacıdır.
3. Pazarlama
İşletmelerin genel olarak iki klasik fonksiyonu vardır. Bunlar; üretim ve satıştır. Her işletmenin amacı; üretim yapmak ve ürettiği mal – hizmetleri satıp para kazanmaktır.
Pazarlama, “mal ve hizmetlerin üretimden tüketicilere doğru akışını sağlayan faaliyetlerin bütünüdür.” şeklinde tanımlanabilir.
Pazarlama;
- Toplumun ihtiyaçlarına en uygun olan malların üretilmesini,
- Müşterilerde satın alma istek ve arzusu oluşturulmasını,
- Üretilen malların satışa hazır hale getirilmesi ve dağıtılmasını sağlar.
Bir mal ya da hizmetin üreticiden tüketiciye ulaşması süreci, birbirini takip eden bir zincir gibidir. Bu zincirin halkaları şu şekilde sıralamamız mümkündür:
- Depolama.
- Fiyatlandırma.
- Satma.
Nazan - Yazar Hakkında:
nazan baykal
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/insan-kaynaklari-makaleleri/endustriyel-sektorlerde-halkla-iliskiler.htm
Türkiye’de Uygulanan Halkla İlişkiler
Hizmet Sektöründe Halkla İlişkiler
1. Yapı Kredi Bankası
Ülkemizde bir zamanlar devlet eliyle birikim ve endüstriyel gelişime destek için kurulan bankalar, günümüzde çağın ekonomik koşullarına uygun olarak yönetim biçimi, işlevleri, hizmet yapıları ve yelpazeleri ve müşteri ilişkileri bakımından oldukça farklı ve gelişmiş yapılar oluşturmuşlardır. Yapı Kredi Bankasında halkla ilişkiler çalışmaları 1994 yılında başlamış ve ilk hedef kitle olarak gençlik seçilmiştir. Yapı Kredi Bankasında halkla ilişkiler çalışmaları ile kültüre, sanata değer veren, çağdaş, modern, genç ve yenilikçi bir imaj yaratmak hedeflenmiştir.
2. Garanti Bankası
a. Dış Faaliyetler
Şehirlerde büyük halk konserleri düzenlemek, çeşitli günler ve çocuklar, gençler için eğlence günleri tertiplemek, sanat galerilerinde sergiler açmak, kitap basmak, çeşitli sanatsal ve spor etkinliklerine sponsorluk yapmak ve düzenli yayın çıkarmak gibi etkinlikler bankanın bazı dış halka ilişkiler faaliyetleri arasında sayılabilir.
b. İç Faaliyetler
İçe dönük ve personeli bilgilendirmek için gazete çıkarmak, çeşitli yöneticiler için farklı bölgelerde toplantılar düzenlemek, başarılı çalışanlara ve şubelere ödül vermek iç halkla ilişkiler faaliyetleri arasında sayılabilir.
3. Halk Bankası
Halk Bankasının esas amacı küçük esnafı desteklemek olarak devlet tarafından kurulmuş idi. Tepe örgütlenme genel müdürlük tarzında yapılanmıştır. Halkla ilişkiler birimi tarafından öngörülerek düzenlenen ve diğer şubelerce uygulanan bazı faaliyetler şunlardır;
a. İç Faaliyetler
- Yeni personele yönelik uyum sağlayıcı eğitim vermek ve yine aynı amaçla kitap, broşür gibi yayınlar hazırlanmak.
- Tepe yöneticiler için çeşitli konferanslar ve yemekler düzenlemek.
- Başarı göstermiş banka çalışanları ve şubeleri ödüllendirmek.
b. Dış Faaliyetler
- Banka tanıtımı şubeler bazında şube müdürlerince veya banka görevlilerince, firmaların ziyaret edilmesi veya yüz yüze müşteri görüşmeleri şeklinde yapılmaktadır.
- Basın yayın ile olan ilişki merkezi konumdaki halkla ilişkiler birimi tarafından yürütülmektedir.
- Eğitim faaliyetleri genel müdürlükçe, meslek örgütleriyle olan faaliyetler ise bölge müdürlükleri tarafından idare edilmektedir.
Nazan - Yazar Hakkında:
nazan baykal
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/insan-kaynaklari-makaleleri/turkiye-de-uygulanan-halkla-iliskiler.htm
1. Yapı Kredi Bankası
Ülkemizde bir zamanlar devlet eliyle birikim ve endüstriyel gelişime destek için kurulan bankalar, günümüzde çağın ekonomik koşullarına uygun olarak yönetim biçimi, işlevleri, hizmet yapıları ve yelpazeleri ve müşteri ilişkileri bakımından oldukça farklı ve gelişmiş yapılar oluşturmuşlardır. Yapı Kredi Bankasında halkla ilişkiler çalışmaları 1994 yılında başlamış ve ilk hedef kitle olarak gençlik seçilmiştir. Yapı Kredi Bankasında halkla ilişkiler çalışmaları ile kültüre, sanata değer veren, çağdaş, modern, genç ve yenilikçi bir imaj yaratmak hedeflenmiştir.
2. Garanti Bankası
a. Dış Faaliyetler
Şehirlerde büyük halk konserleri düzenlemek, çeşitli günler ve çocuklar, gençler için eğlence günleri tertiplemek, sanat galerilerinde sergiler açmak, kitap basmak, çeşitli sanatsal ve spor etkinliklerine sponsorluk yapmak ve düzenli yayın çıkarmak gibi etkinlikler bankanın bazı dış halka ilişkiler faaliyetleri arasında sayılabilir.
b. İç Faaliyetler
İçe dönük ve personeli bilgilendirmek için gazete çıkarmak, çeşitli yöneticiler için farklı bölgelerde toplantılar düzenlemek, başarılı çalışanlara ve şubelere ödül vermek iç halkla ilişkiler faaliyetleri arasında sayılabilir.
3. Halk Bankası
Halk Bankasının esas amacı küçük esnafı desteklemek olarak devlet tarafından kurulmuş idi. Tepe örgütlenme genel müdürlük tarzında yapılanmıştır. Halkla ilişkiler birimi tarafından öngörülerek düzenlenen ve diğer şubelerce uygulanan bazı faaliyetler şunlardır;
a. İç Faaliyetler
- Yeni personele yönelik uyum sağlayıcı eğitim vermek ve yine aynı amaçla kitap, broşür gibi yayınlar hazırlanmak.
- Tepe yöneticiler için çeşitli konferanslar ve yemekler düzenlemek.
- Başarı göstermiş banka çalışanları ve şubeleri ödüllendirmek.
b. Dış Faaliyetler
- Banka tanıtımı şubeler bazında şube müdürlerince veya banka görevlilerince, firmaların ziyaret edilmesi veya yüz yüze müşteri görüşmeleri şeklinde yapılmaktadır.
- Basın yayın ile olan ilişki merkezi konumdaki halkla ilişkiler birimi tarafından yürütülmektedir.
- Eğitim faaliyetleri genel müdürlükçe, meslek örgütleriyle olan faaliyetler ise bölge müdürlükleri tarafından idare edilmektedir.
Nazan - Yazar Hakkında:
nazan baykal
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/insan-kaynaklari-makaleleri/turkiye-de-uygulanan-halkla-iliskiler.htm
Kamu Örgütlerindeki Halkla İlişkiler
Kamu örgütlerinde toplumla olan ilişkiler departmanının örgütlenme problemi bulunmaktadır. Örgüt; ulaşılmak istenen bütün gayelerin belirli aşamalarda planlandığı, hayata geçirildiği, besleyici etki ile denetlendiği ve desteklendiği bir sistem olarak alınmalıdır . Kamu örgütlerinde toplumla olan ilişkiler bölümünün örgütlenme biçimi, halkla ilişkilerin değerlendirme, planlama, uygulama ve araştırma adımlarını uygulamaya koyabilecek yapıda değildir.
Birtakım kamu örgütlerinde halkla ilişkiler bölümleri ilk aşamasında düşünülmemekte ancak daha sonradan duyulan gereksinimleri ve sorunları çözmeye yönelik ya da halk ile ilişkileri düzene sokmak amacıyla oluşturulmaya başlanmaktadır. Özellikle uzun bir süre bu görevin ayrı bir bölüm tarafından yapılmaması veya ikinci bir misyon olarak üstlenilmesi, yeni kurulmuş halkla ilişkiler bölümü için aşılması pek de kolay olmayan “kimlik” problemlerine yol açabilmektedir.
Kamu örgütlerinde halkla ilişkiler faaliyetleri uyum ve eşgüdüm anlayışı dışında yürütülmektedir. Bu konudaki ciddi sıkıntıların başında, bütün kamu örgütlerinde konu ile ilgili danışmanlık yapabilecek, halkla ilişkilere ilişkin yurt içindeki ve dışındaki gelişmeleri ve buna bağlı olarak yeni anlayış ve teknolojilerden yararlanma fırsatlarını ilgili kurumlara duyuracak merkezi düzeyde örgütsel modele duyulan gereksinim gelmektedir .
C. Halkla ilişkiler birimlerinde, nitelikli personel yetiştirilmesi gerekmesine rağmen nitelikli personel yetersizliği ortaya çıkmaktadır. Bakanlıkların merkezi olarak halkla ilişkiler faaliyetlerini yürüten müşavir yada yöneticiler, örgütsel işleyiş hakkında yeterli ve gerekli bilgi birikiminden çoğunlukla yoksun durumdadır. Bunların atanmalarında, görevin gerektirdiği özelliklerin mutlak olması gereken konular arasında yer almamaktadır.
D. Halkla ilişkiler bölümlerinde yeterli bütçenin olmaması sebebiyle, bu birim etkin bir toplumla ilişkiler planı hazırlayarak bu planı uygulamaya koyamamaktadır. Bu durum, bu noktada yapılan bir araştırmada, halkla ilişkiler birimlerinin ilk üç sırada saydıkları önemli sıkıntılar arasında yer almaktadır .
E. Kamu örgütlerinde halkla ilişkiler konusunun anlamı ve dayandığı ana düşünce gerektiği kadar anlaşılamamıştır. Bunun sonucu olarak da toplumla ilişkiler küçümsenmiş ve örgüt için halkın taşıdığı değer hep görmezlikten gelinmiştir .
Halkla ilişkilere yeterince değer verilmemesi sebebiyle, toplum tarafından çalışma alanı ve ismi duyulmamış birçok kamu örgütü bulunmaktadır. Adı duyulan bazı kamu kuruluşlarında da halkla ilişkiler birimi bulunmamaktadır. Halkla ilişkiler birimi bulunan bazı kamu kuruluşlarında da halkla ilişkiler alanındaki faaliyetlerin oldukça yetersiz olduğu görülmektedir. Bu durum, kamu kuruluşlarındaki yöneticilerin halkla ilişkilere karşı duyarsız olduğunu göstermektedir.
Ahmet Polatlı - Yazar Hakkında:
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/bilim-makaleleri/kamu-orgutlerindeki-halkla-iliskiler.htm
Birtakım kamu örgütlerinde halkla ilişkiler bölümleri ilk aşamasında düşünülmemekte ancak daha sonradan duyulan gereksinimleri ve sorunları çözmeye yönelik ya da halk ile ilişkileri düzene sokmak amacıyla oluşturulmaya başlanmaktadır. Özellikle uzun bir süre bu görevin ayrı bir bölüm tarafından yapılmaması veya ikinci bir misyon olarak üstlenilmesi, yeni kurulmuş halkla ilişkiler bölümü için aşılması pek de kolay olmayan “kimlik” problemlerine yol açabilmektedir.
Kamu örgütlerinde halkla ilişkiler faaliyetleri uyum ve eşgüdüm anlayışı dışında yürütülmektedir. Bu konudaki ciddi sıkıntıların başında, bütün kamu örgütlerinde konu ile ilgili danışmanlık yapabilecek, halkla ilişkilere ilişkin yurt içindeki ve dışındaki gelişmeleri ve buna bağlı olarak yeni anlayış ve teknolojilerden yararlanma fırsatlarını ilgili kurumlara duyuracak merkezi düzeyde örgütsel modele duyulan gereksinim gelmektedir .
C. Halkla ilişkiler birimlerinde, nitelikli personel yetiştirilmesi gerekmesine rağmen nitelikli personel yetersizliği ortaya çıkmaktadır. Bakanlıkların merkezi olarak halkla ilişkiler faaliyetlerini yürüten müşavir yada yöneticiler, örgütsel işleyiş hakkında yeterli ve gerekli bilgi birikiminden çoğunlukla yoksun durumdadır. Bunların atanmalarında, görevin gerektirdiği özelliklerin mutlak olması gereken konular arasında yer almamaktadır.
D. Halkla ilişkiler bölümlerinde yeterli bütçenin olmaması sebebiyle, bu birim etkin bir toplumla ilişkiler planı hazırlayarak bu planı uygulamaya koyamamaktadır. Bu durum, bu noktada yapılan bir araştırmada, halkla ilişkiler birimlerinin ilk üç sırada saydıkları önemli sıkıntılar arasında yer almaktadır .
E. Kamu örgütlerinde halkla ilişkiler konusunun anlamı ve dayandığı ana düşünce gerektiği kadar anlaşılamamıştır. Bunun sonucu olarak da toplumla ilişkiler küçümsenmiş ve örgüt için halkın taşıdığı değer hep görmezlikten gelinmiştir .
Halkla ilişkilere yeterince değer verilmemesi sebebiyle, toplum tarafından çalışma alanı ve ismi duyulmamış birçok kamu örgütü bulunmaktadır. Adı duyulan bazı kamu kuruluşlarında da halkla ilişkiler birimi bulunmamaktadır. Halkla ilişkiler birimi bulunan bazı kamu kuruluşlarında da halkla ilişkiler alanındaki faaliyetlerin oldukça yetersiz olduğu görülmektedir. Bu durum, kamu kuruluşlarındaki yöneticilerin halkla ilişkilere karşı duyarsız olduğunu göstermektedir.
Ahmet Polatlı - Yazar Hakkında:
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/bilim-makaleleri/kamu-orgutlerindeki-halkla-iliskiler.htm
Halkla İlişkiler Nedir?
Halkla ilişkiler dendiğinde herkesin kafasında birşeyler oluşmaktadır. buna ilave olarak halkla ilişkiler kavramıda eşdeğer pazarlama gibi herkesin epey iyi bildiği (bildiğini sandığı) kavramlardan biridir. Böyle olması belki isminden kaynaklanmaktadır. Halk ve ilişki; hepimizin günlük yaşamda bol miktarda kullandığımız sözcükler bundan dolayı halkla ilişkileri hepimiz epey iyi biliyor mümkün miyiz?
Halkla ilişkiler, öyle görüldüğü gibi yalın ve herkesin bilebileceği 1 kavram değildir. Halkla ilişkilerin böyle algılanmasının en kritik nedeni bütün konuda olduğu gibi bu konudaki bilgisizlikten kaynaklanmaktadır. Öncelikle bu bilgisizliği yok etmek için halkla ilişkilerin ne olduğuna bakmakta fayda var.
Halkla ilişkiler: Belirlenmiş erek kitlerei etkilemek için hazırlanmış planlı, inandırıcı, 1 kontak çabasıdır.
Betül Mardinin yaptığı tanıma göre halkla ilişkiler: Kamuya veya hususi ait kuruluşların müspet 1 imaja sahip olmaları için lazım tanıtım politikasının saptanması, kuruluşların bu doğrultuda yönlendirilmesi, insan grupları ve kuruluşlar arasında veri akışının sağlanması ve bu veri akımının lazım etkinliği kazanarak amaçlanan sonuca ulaşması için yapılan planlı faaliyetlerdir.
İngiltere Halkla İlişkiler Enstitüsünü yaptığı tanıma göre halkla ilişkiler: 1 kuruluş birlikte erek kitlesi arasında iyi niyetli ve karşılıklı anlayışa dayalı ilişkileri sürdürmeye yönelik önceden belirlenmiş çabalardır.
Uluslararası Halkla İlişkiler Derneğinin yaptığı tanıma göre halkla ilişkiler: 1 girişimin kamu veya hususi sektörde etkinlik gösteren 1 kuruluşun temasta bulunduğu veya bulanabileceği kesimlerin anlayış, sempati, ve elde etmek ve sürek ettirmek için yaptığı devamlı ve örgütlü 1 yönetim görevidir.
Yukarıda yapılan tanımlamaların tamamı doğrudur. yalnız günümüzde halkla ilişkiler yalnızca kamuoyu ve kuruluş arasında kontak kurmak, kuruluşu kamuoyuna tanıtmak, benimsetmek, kuruluş imajı oluşturmak değildir. Halkla ilişkiler pazarlama çalışmalarının kritik 1 unsuru haline gelmiştir.
Ürünün ve markanın ehemmiyet kazanması, tüketicinin etkinliğinin artması ve iletişimin pazarlama düşünceleri içersindeki değerinin ortaya çıkması halkla ilişkilerin değişime uğrayarak pazarlama içinde faal 1 rol almasına niçin olmuştur.
Bu gelişmelerle beraber halkla ilişkiler kavramı, kurum birlikte kamuoyu arasındaki iletişimi sağlayan Kurumsal Halkla İlişkiler (CPR) ve kurumun pazarlama çalışmalarına destek olan Pazarlama Yönlü Halkla İlişkiler (MPR) olmak üzere 2 parçaya ayrılmıştır. Halkla ilişkilerdeki bu ayrım aşağıdaki şemada daha iyi görülmektedir.
Ahmet Polatlı - Yazar Hakkında:
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/toplum-makaleleri/halkla-iliskiler-nedir.htm
Halkla ilişkiler, öyle görüldüğü gibi yalın ve herkesin bilebileceği 1 kavram değildir. Halkla ilişkilerin böyle algılanmasının en kritik nedeni bütün konuda olduğu gibi bu konudaki bilgisizlikten kaynaklanmaktadır. Öncelikle bu bilgisizliği yok etmek için halkla ilişkilerin ne olduğuna bakmakta fayda var.
Halkla ilişkiler: Belirlenmiş erek kitlerei etkilemek için hazırlanmış planlı, inandırıcı, 1 kontak çabasıdır.
Betül Mardinin yaptığı tanıma göre halkla ilişkiler: Kamuya veya hususi ait kuruluşların müspet 1 imaja sahip olmaları için lazım tanıtım politikasının saptanması, kuruluşların bu doğrultuda yönlendirilmesi, insan grupları ve kuruluşlar arasında veri akışının sağlanması ve bu veri akımının lazım etkinliği kazanarak amaçlanan sonuca ulaşması için yapılan planlı faaliyetlerdir.
İngiltere Halkla İlişkiler Enstitüsünü yaptığı tanıma göre halkla ilişkiler: 1 kuruluş birlikte erek kitlesi arasında iyi niyetli ve karşılıklı anlayışa dayalı ilişkileri sürdürmeye yönelik önceden belirlenmiş çabalardır.
Uluslararası Halkla İlişkiler Derneğinin yaptığı tanıma göre halkla ilişkiler: 1 girişimin kamu veya hususi sektörde etkinlik gösteren 1 kuruluşun temasta bulunduğu veya bulanabileceği kesimlerin anlayış, sempati, ve elde etmek ve sürek ettirmek için yaptığı devamlı ve örgütlü 1 yönetim görevidir.
Yukarıda yapılan tanımlamaların tamamı doğrudur. yalnız günümüzde halkla ilişkiler yalnızca kamuoyu ve kuruluş arasında kontak kurmak, kuruluşu kamuoyuna tanıtmak, benimsetmek, kuruluş imajı oluşturmak değildir. Halkla ilişkiler pazarlama çalışmalarının kritik 1 unsuru haline gelmiştir.
Ürünün ve markanın ehemmiyet kazanması, tüketicinin etkinliğinin artması ve iletişimin pazarlama düşünceleri içersindeki değerinin ortaya çıkması halkla ilişkilerin değişime uğrayarak pazarlama içinde faal 1 rol almasına niçin olmuştur.
Bu gelişmelerle beraber halkla ilişkiler kavramı, kurum birlikte kamuoyu arasındaki iletişimi sağlayan Kurumsal Halkla İlişkiler (CPR) ve kurumun pazarlama çalışmalarına destek olan Pazarlama Yönlü Halkla İlişkiler (MPR) olmak üzere 2 parçaya ayrılmıştır. Halkla ilişkilerdeki bu ayrım aşağıdaki şemada daha iyi görülmektedir.
Ahmet Polatlı - Yazar Hakkında:
Makale Kaynağı:
http://www.makaleler.com/toplum-makaleleri/halkla-iliskiler-nedir.htm
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)